Atendimento e Relações Interpessoais
- Formação
- Comunicação
- Atendimento e Relações Interpessoais
Objetivo Geral:
Promover um atendimento ao público profissional, eficaz e alinhado com a estratégia e a imagem da organização.
Objetivos Específicos:
Refletir sobre atendimento, comunicação e relações interpessoais;
Conhecer e praticar estratégias e técnicas facilitadoras de comunicação;
Praticar estratégias e técnicas promotoras de um bom atendimento;
Aumentar a satisfação do próprio, dos utentes, da equipa e da organização;
Diminuir a taxa de reclamações.
Tópico : Atendimento e Relações Interpessoais
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